Jak vrácení zboží na prodejně Alza
Postup vrácení je snadný a služba je zcela zdarma. Zákazník se přihlásí do svého účtu na Alza.cz, vybere konkrétní produkt, zvolí u něj možnost vrácení či reklamace a získá číslo svého případu.
Jak funguje vrácení zboží Alza
Jak to fungujeZakupte si službu. Vyberte si produkt a k němu zvolte službu Možnost vrácení zboží do 60 dnů.Služba je vaše. Uhrazením objednávky se služba automaticky aktivuje a po dobu 60 dnů ji můžete uplatnit.Zboží vám nevyhovuje
Jak se vrací zboží přes AlzaBox
Reklamace, či vrácení Snadno do AlzaBoxu.Ve svém účtu si založte reklamaci online.Označte balíček číslem reklamace.Na jakémkoliv AlzaBoxu stiskněte volbu „Odeslat“, zadáte číslo reklamace a balíček vložíte do otevřené schránky.A je to!
Co je potřeba k reklamaci Alza
Pro uplatnění reklamace nepotřebujete záruční list. Vždy Vám postačí účtenka nebo číslo objednávky. Délka záruky u každého zboží je vždy vidět v pravém sloupci účtenky. Záruka běží ode dne převzetí zboží po dobu stanovenou na účtence.
Jak se vrací zboží
Obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky. Oba kroky lze spojit dohromady, tedy poslat balík se zbožím a oznámením o odstoupení. Rozhodně nedělejte to, že zboží jenom pošlete zpátky bez komunikace a součinnosti z vaší strany.
Jaká je lhůta na vrácení zboží
Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení. Zákon dokonce určuje způsob vracení. Prodejce se souhlasem spotřebitele může vrátit peníze jinak, ale nesmí tím spotřebiteli vzniknout další náklady, nebo stejným způsobem, kterým je od něho získal.
Jak funguje Alza box
Jak bude zásilka uložená v AlzaBoxu, obdržíte SMS zprávu, v které najdete autorizační kód. Schránku se zásilkou otevřete postupným zadáním autorizačního kódu. Jak probíhá platba Za doručené zboží do AlzaBoxu je možné zaplatit předem při vytváření objednávky nebo na místě platební kartou.
Kde reklamovat zboží Alza
Kupující může reklamaci uplatnit na libovolné prodejně prodávajícího, viz seznam prodejen. Reklamaci není možné uplatnit během nočního výdeje ani v místech, kde Alza poskytuje speciální služby.
Jak probíhá reklamace v Alze
Ve svém účtu si založte reklamaci online a popište prosím detailně závadu. Zboží následně stačí vložit do AlzaBoxu, přinést osobně na pobočku nebo poslat balíkem (s průvodním dopisem). V případě, že se jedná o vadu ve 14 denní lhůtě, vrátíme Vám peníze nebo zboží vyměníme.
Jak se vrací zboží přes Zásilkovnu
Skočte na nejbližší podací místo Zásilkovny, předejte zásilku a nahlaste kód který jste obdrželi. Obsluha následně vytiskne přepravní štítek a nalepí jej na zásilku, kterou poté pošle zpět k nám do Zásilkovny. Vy dostanete potvrzení o podání a za dopravu samozřejmě nic neplatíte. A to je celé!
Jak vrátit zboží zakoupené na prodejně
V případě zboží zakoupeného v kamenné prodejně, nejsou prodejci povinni umožnit jejich vrácení nebo výměnu za jiné Žádný právní předpis nestanoví povinnost prodejce přijmout zpět zboží, které zákazníkovi z různých důvodů nevyhovuje, a to ani v případě nevhodných darů.
Jak zaplatit dobírku v AlzaBoxu
Jak mohu zaplatit dobírku Platba dobírky probíhá pouze bezkontaktně, a to pouze pomocí aplikace Zásilkovna. Upozorňujeme, že platba v hotovosti ani platba kartou v AlzaBoxu není možná. Terminál zabudovaný do AlzaBoxu slouží pouze pro zákazníky Alzy.
Jak dlouho může být zboží v AlzaBoxu
Jakmile je zásilka připravena k odběru, obdrží zákazník SMS zprávu se dvěma unikátními kódy, kterými aktivuje otevření schránky se zbožím. Další čtyři dny zásilka čeká na vyzvednutí, přičemž 24 hodin před vypršením této lhůty obdrží zákazník upozornění o poslední možnosti odebrání zboží.
Kdy Alza vrací peníze
Kdy dostanu zpět své peníze Platby se snažíme vrátit v co nejkratším termínu, nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.
Kdy lze vrátit zboží
V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.
Jak dlouho je zboží v Alza boxu
Jak dlouho mám na to si zboží z AlzaBoxu vyzvednout 2 dny od doručení. Poté se objednávka stornuje a vrací zpět. 24 hodin před vrácením obdržíte SMS a email o poslední šanci k vyzvednutí.
Jak funguje Balíkovna Alzabox
Balíkovna-BOX
Pro vyzvednutí zadáte kód pro vyzvednutí na displeji boxu. Otevře se schránka, vyzvednete balík, schránku zavřete a je hotovo. Pokud máte balík s dobírkou, zaplaťte ji předem přes Sledování balíku nebo pomocí odkazu v e-mailu. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít.
Jak poslat balík do AlzaBoxu
Odeslání balíkuObjednávku vytvoříte a zaplatíte v naší nové webové aplikaci Z ruky do ruky.Pošleme vám QR kód, který následně naskenujete v našem DPD boxu přímo z mobilního telefonu.Box následně vytiskne přepravní štítek, který nalepte na balík a vložte ho do otevřené schránky.Máte hotovo.
Jak přidat zboží k objednávce Alza
Přiobjednat zboží, prodloužit platnost objednávky a změnit způsob platby nebo dodací adresu můžete vždy v detailu objednávky v sekci Moje Alza nebo skrze email kliknutím na odkaz Upravit objednávku. Přímo v podrobnostech objednávky naleznete veškeré úpravy, které jsou s ohledem na stav objednávky ještě možné.
Co kdyz si Nevyzvednu zasilku Alza
Po zadání kódu se otevřou dveře schránky, v níž se nachází vaše zásilka. Co se stane, když zásilku nevyzvednu Po uplynutí úložní doby bude zásilka vrácena zpět odesílateli.
Jaký je rozdíl mezi Balíkovnou a balíkem na poštu
V Balíkovně na poště zaplatíte vždy kartou anebo v hotově. Na Balíkovnách mimo poštu můžete dobírku uhradit hotově nebo online. V Balíkovna-BOXu lze dobírku uhradit jen platební kartou online (odkaz na tuto platbu naleznete v avízu o uložení nebo ve Sledování balíku).
Jak se posílá balík přes Balíkovnu
S Balíkovnou můžete zboží jednoduše vrátit. Stačí zadat kód pro vrácení, který získáte od svého e-shopu.
Jak se posílá zboží přes Zásilkovnu
Zásilku jednoduše vložíte do systému online na pár kliknutí – přes mobilní aplikaci. Štítek vám vytiskneme na podacím místě. Podání zásilky vám nezabere víc než minutu. Na podacím místě jen sdělíte heslo z aplikace a předáte zásilku.
Jak dlouho je zboží na prodejně Alza
Zboží vraťte v rámci 14 denní lhůty.
Jak dlouho mám na vyzvednutí zboží Alza
Jak dlouho mám na to si zboží z AlzaBoxu vyzvednout 2 dny od doručení. Poté se objednávka stornuje a vrací zpět. 24 hodin před vrácením obdržíte SMS a email o poslední šanci k vyzvednutí.
