Jak vyzvednout dobropis
Pokud dodavatel využívá EDI, je třeba dobropis zaslat do EDI a do pole objednávka zadat pouze referenci VP. Jestli se jedná o vratku ze Zásilkovny a nemáte nastavený pravidelný svoz na adresu, tak je potřeba vratku vyzvednout na pobočce s PIN kódem, který vám Zásilkovna poslala do mailu.
Archiv
Jak využít dobropis
K již vystaveným daňovým dokladům můžete v případě vrácení peněz klientům vystavit opravný daňový doklad, neboli dobropis. Doporučujeme postup vystavování dobropisů zkoordinovat s Vaší účetní/účetním, aby v dokladech a vracení peněžních prostředků nevznikl zbytečný zmatek.
Jak uplatnit Alza kredit
Jednoduše kliknete na ikonu "Dobít Alza Kredit". Pro ještě rychlejší možnost zakoupení elektronických produktů je ideální zkombinovat Alza Kredit a funkci "Koupit zrychleně" – v takovém případě dojde k okamžitému nákupu takzvaně "jedním klikem", bez nutnosti volit způsob dopravy a platby.
Archiv
Jak vyzvednout reklamaci Alza
Zákazník se přihlásí do svého účtu na Alza.cz, vybere konkrétní produkt, zvolí u něj možnost vrácení či reklamace a získá číslo svého případu. Jako způsob předání do Alzy stačí vybrat AlzaBox. Zákazník potom buď sám vytiskne a nalepí štítek na balíček, případně stačí číslo reklamace viditelně na balíček napsat.
Co je potřeba k reklamaci Alza
Pro uplatnění reklamace nepotřebujete záruční list. Vždy Vám postačí účtenka nebo číslo objednávky. Délka záruky u každého zboží je vždy vidět v pravém sloupci účtenky. Záruka běží ode dne převzetí zboží po dobu stanovenou na účtence.
Kdy Alza vraci peníze
Pokud stornujete objednávku, která byla již předem zaplacena převodem anebo online platební kartou, o vrácení peněz se postaráme automaticky. Platby se snažíme vrátit v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů. Nejpozději vám budou peníze vráceny do 14 dnů od zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy.
Kdy zaúčtovat dobropis
Dobropis je označení pro fakturu se záporným znaménkem. Používá se v situaci, kdy dochází k úpravě ceny původní kalkulace z důvodu např. reklamace, vrácení části předchozího plnění atd. Dobropis jde účtovat stejně jako běžnou, vydanou fakturu pouze se záporným znaménkem.
Jaká je splatnost dobropisu
Splatnost faktury je ze zákona 30 dnů, ale ne vždy
Zákon umožňuje i delší lhůtu splatnosti faktury, ale jedině v případě, kdy to není vůči věřiteli „hrubě nespravedlivé“, tedy v rozporu s poctivým jednáním.
Kdy mi Alza vrati peníze
Platby se snažíme vrátit v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů. Nejpozději vám budou peníze vráceny do 14 dnů od zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy. V případě online platby kartou částku refundujeme k datu provedené transakce.
Jak platit v Alze
Hotově/kartou na prodejně
Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro a Diners Club. Kartou můžete platit na všech našich prodejnách, AlzaBoxech a u přepravce AlzaExpres. V hotovosti přijímáme pouze české koruny.
Jak uplatnit reklamaci
Uplatnění reklamace
S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.
Jak probiha reklamace na alze
Jako způsob předání do Alzy stačí vybrat AlzaBox. Zákazník potom buď sám vytiskne a nalepí štítek na balíček, případně stačí číslo reklamace viditelně na balíček napsat. U libovolného AlzaBoxu pak zákazník naskenuje štítek nebo kód pro odeslání ručně zadá na obrazovku boxu.
Jak funguje vrácení zboží Alza
Zboží lze vrátit kdykoliv po dobu 60 dnů bez udání důvodu. Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet. Při vrácení dostane zpět celou částku formou dobropisu, který můžete uplatnit na další nákup.
Kde mohu vratit zboží Alza
Osobně na některou z našich prodejen. On-line: Pro využití služby vrácení zboží on-line, neboli odstoupení od kupní smlouvy, stačí použít svůj login, přihlásit se pod svým heslem a vyplnit požadované údaje. Poštou na adresu: Alza.cz – reklamace, Prologis Park – Gate B1 / Gate 40, Severní 255, 252 19 Chrášťany.
Jak zaúčtovat přijatý dobropis
Dobropis můžete zaúčtovat dvěma způsoby:na stejné účty i strany jako fakturu přijatou se zápornou (mínusovou) částkou.nebo s kladnou (plusovou) částkou na prohozené strany účtů.
Na jaký účet účtovat dobropis
Dobropis se účtuje na stejné účty a stejné strany jako faktura přijatá (minusová částka), nebo na stejné účty s prohozenými stranami (plusová částka). Dobropis snižuje fakturovanou částku včetně DPH.
Jak se účtuje dobropis
Dobropis můžete zaúčtovat dvěma způsoby:na stejné účty i strany jako fakturu přijatou se zápornou (mínusovou) částkou.nebo s kladnou (plusovou) částkou na prohozené strany účtů.
Jak vypadá dobropis
Jak vystavit dobropis
Dobropis vypadá podobně jako faktura s tím rozdílem, že má záporné znaménko. Částku uvedenou na dobropisu vyplácíte odběrateli zpět. Postup vystavení dobropisu si ukážeme u Karla. Zákaznici Lence nejprve vystavil a odeslal fakturu za objednané hrnky, a ona ji zaplatila.
Co kdyz si Nevyzvednu zasilku Alza
Po zadání kódu se otevřou dveře schránky, v níž se nachází vaše zásilka. Co se stane, když zásilku nevyzvednu Po uplynutí úložní doby bude zásilka vrácena zpět odesílateli.
Jak zaplatit kartou v Alza boxu
Upozorňujeme, že platba v hotovosti ani platba kartou v AlzaBoxu není možná. Terminál zabudovaný do AlzaBoxu slouží pouze pro zákazníky Alzy.
Jak se dá platit v AlzaBoxu
Jak použít AlzaBox Na dotykové obrazovce zadejte autorizační kód z SMS zprávy nebo e-mailu. Pokud jste objednávku nezaplatili předem, použijte platební kartu přímo v AlzaBoxu. Po zaplacení objednávky se otevře schránka, ve které je uložena vaše objednávka.
Jak požadovat vrácení peněz
Reklamaci může doručit v podstatě jakkoliv, buď osobně na prodejně, telefonicky nebo třeba e-mailem. Samozřejmě musí také vadný výrobek doručit k posouzení. Pozor! Veškeré náklady reklamace nesete vy jako prodejce a náhradu výdajů za doručení zboží nemůžete požadovat ani v případě, že se reklamace ukáže jako neplatná.
Jak funguje reklamace na alze
Reklamaci včetně odstranění vady Alza vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od následujícího dne od podání reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě s kupujícím – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou.
Jak vratit zbozi na ALZU
Zboží musí být v originálním obalu a nepoškozené. Jak mám zboží vrátit Osobně na některou z našich prodejen. On-line: Pro využití služby vrácení zboží on-line, neboli odstoupení od kupní smlouvy, stačí použít svůj login, přihlásit se pod svým heslem a vyplnit požadované údaje.
Jak zaúčtovat dobropis v pokladně
Dobropis se účtuje na stejné účty a stejné strany jako faktura přijatá (minusová částka), nebo na stejné účty s prohozenými stranami (plusová částka). Dobropis snižuje fakturovanou částku včetně DPH.
