Co dělat když mi ujede vlak
Když cestujícímu ujede kvůli zpoždění vlaků poslední večerní přípoj, dráhy se v novém jízdním řádu zavazují zajistit mu náhradní odvoz. Když bude cestujicích víc, vypraví třeba zvláštní vlak nebo autobus. Když bude sám, postačí obyčejné taxi.
Kdy mám nárok na vraceni jizdneho
Máte nárok vrátit celé jízdné, pokud je na odjezdu vlak opožděn tak, že lze předpokládat ztrátu přípoje v přestupní stanici nebo že příjezd do cílové stanice uvedené na dokladu bude o 60 a více minut později nebo pokud zpoždění vlaku na odjezdu dosáhne 30 a více minut.
Archiv
Jak vratit jízdenku na vlak
Jízdenku je potřeba vrátit nejpozději do 23:59 dne, který předchází prvnímu dni její platnosti, a můžete to udělat u kterékoli pokladny. Pak dostanete plnou cenu zpět. Pokud ji vrátíte později, ČD vám z vrácených peněz strhnou srážku 100 Kč.
Kde si stěžovat na České dráhy
Popřípadě jej podat na podatelně v našem sídle na adrese České dráhy, a.s., Generální ředitelství, Nábřeží Ludvíka Svobody 1222, 101 15 Praha 1 po předložení dokladu totožnosti vydaného orgánem státní správy. Do předmětu veškeré komunikace nebo na obálku prosím uvádějte předmět „GDPR“.
Jak uplatnit dobropis České dráhy
Voucher má platnost 1 rok od jeho vystavení a lze jej uplatnit při nákupu jízdních a rezervačních dokladů na pokladně, e-shopu ČD nebo v aplikaci Můj vlak.
Proč mají České dráhy pořád zpoždění
Mezi vůbec nejčastější příčiny zdržení, které padají na vrub Českých drah, je čekání na přípoj v přestupních stanicích. Na druhé příčce se umístilo křižování vlaků na jednokolejné trati. Česká republika má sice jednu z nejhustších železničních sítí na světě, ale má také jeden z největších podílů jednokolejných tratí.
Jak stornovat jízdenku RegioJet
Jak na to Po přihlášení číslem jízdenky online nebo v mobilní aplikaci najdete v sekci Moje jízdenky svou konkrétní jízdenku, kterou chcete stornovat. Po rozkliknutí jízdenky se vám zobrazí storno podmínky.
Jak vybrat peníze z Kreditove jízdenky RegioJet
Peníze na svou Kreditovou jízdenku můžete vložit v hotovosti nebo platební kartou na našich prodejních místech, převodem na náš účet nebo online platební kartou. Stav konta můžete zkontrolovat kdykoli po přihlášení na svou Kreditovou jízdenku a finanční zůstatek můžete jednoduše a bez poplatku kdykoli vybrat.
Jak podat stiznost na Pruvodciho
Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1.
Kde si stěžovat na dopravce
Vyřizování stížností a petic se na Ministerstvu dopravy řídí zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 85/1990 Sb., o právu petičním, a směrnicí č. 7/2019, Směrnice o vyřizování stížností, stížnostních podnětů a petic v Ministerstvu dopravy.
Co je to Inkarta
In Karta je bezkontaktní čipová karta Českých drah standardu Mifare DESFire EV1 (dle ISO 14443). Vzhledem a velikostí připomíná běžnou bankovní platební kartu. Do čipu karty lze pomocí čtečky zapisovat a číst data pomocí speciálního SW a bezpečnostního prvku SAM modulu.
Kde najdu zpoždění vlaku
GRAPP – Správa železnic
U každého vlaku lze zobrazit informace o výchozí a cílové stanici, aktuální polohu a zpoždění a také předpoklad další jízdy. Jsou zde zobrazeny plánované výluky a mimořádnosti v provozu. Aplikace GRAPP dále obsahuje filtry dopravců, je možno vyfiltrovat i zahraniční dopravce.
Jak dlouho trvá vrácení jízdenky
V případě že budete stornovat už dříve zakoupenou jízdenku, připíše se vám částka zpět na účet v řádu jednoho až několika málo dnů (v závislosti na rychlosti provedení bankovní transakce v termínech stanovených zákonem o platebním styku).
Co je kreditová jízdenka
Kreditová jízdenka je poukaz s přednabitým kreditem, který lze využívat při rezervaci jízdenek. V naší nabídce naleznete Kreditovou jízdenku s přednabitým kreditem v hodnotě 200 Kč, 500 Kč a 1000 Kč.
Jak funguje kreditní jízdenka
Kreditní jízdenku je možné opakovaně dobíjet finanční částkou a následně používat běžným způsobem, tedy přikládat k terminálům ve vozidlech, podobně jako bankovní platební kartu nebo ODISku a její elektronickou peněženku.
Co znamená Kreditova jízdenka
Na Kreditovou jízdenku lze nahrát časové traťové jízdné na spoje dopravce kategorie R. Časová traťová jízdenka je nepřenosná a opravňuje k použití pouze toho cestujícího, jehož identifikační údaje jsou uvedeny na jízdence. Cestující prokazuje totožnost platným průkazem totožnosti.
Jak se píše stížnost
Pokud chcete napsat dopis se stížností, je důležité, aby byl stručný a jasný. Začněte tím, že vysvětlíte, co se stalo, včetně toho, kdy, kde a jak se to stalo. Poté popište, jak problém ovlivnil vás nebo vaši firmu, a vysvětlete, jak byste chtěli problém vyřešit. Stížnostní dopisy lze zasílat e-mailem nebo poštou.
Jak podat stížnost na Pruvodciho
Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1.
Jak poslat kontrolu do obchodu
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Co znamená in 50
IN 50 je elektronická slevová aplikace nahraná do nepřenosné čipové In Karty vystavené pro konkrétního člověka.
Co znamená in 25
IN 25 je elektronická slevová aplikace nahraná do nepřenosné čipové In Karty vystavené pro konkrétního člověka. Samotná In Karta je vystavena na dobu 10 let a lze do ní opakovaně dokupovat různé slevové aplikace (i s kratší platností) pro cestování vlaky Českých drah.
Proč mají vlaky zpoždění dnes
Jde například o dopady neobvyklého počasí, jako jsou vichřice nebo povodně. Zpoždění způsobují také úmrtí osob v kolejišti, nehody na přejezdech a podobné případy," osvětlil příčiny zpoždění mluvčí s tím, že podíl těchto událostí na zdržení vlaků je více než třetinový.
Jak se píše zpoždění
Ať si výraz budete pamatovat jakkoliv, je vždy nutné jej napsat s předponou z- na začátku, píšeme vždy pouze zpoždění. Pravopis dodržujeme i u slov příbuzných či odvozených, např.: zpozdit, zpožděný, zpožďovat se apod. Příklady: Vlak do Chrudimi měl hodinové zpoždění.
Jak dlouho trva vraceni peněz České dráhy
V případě že budete stornovat už dříve zakoupenou jízdenku, připíše se vám částka zpět na účet v řádu jednoho až několika málo dnů (v závislosti na rychlosti provedení bankovní transakce v termínech stanovených zákonem o platebním styku).
Kde najdu kód IDOS
U vnitrostátních jízdenek můžete také místo vytištěné jízdenky sdělit pouze kód transakce, který naleznete na jízdence vpravo dole nad grafickým kódem nebo jsme vám ho poslali prostřednictvím SMS. Nezapomeňte k jízdence předložit i váš osobní průkaz.
